来电问题：

9月15日，某先生来电反映通过花小猪网约车平台乘车，车牌号为云D****09，因上车后修改地址到火车站，被司机要求线下收费10元。

       办理过程：

经曲靖市交通运输综合行政执法支队核实，该订单由*港出行网约车平台派发。*港出行的客服团队迅速与乘客取得联系，平台对涉事司机实施了为期3个月的封禁措施，扣除了其相应的服务分数和保证金作为处罚，同时将司机擅自加价收取的10元费用退还乘客。乘客对此处理结果表示认可。

       温馨提示：

根据相关法律法规，网络预约车的服务费用应当通过线上平台收取。未经平台正规渠道，线下直接向乘客收取费用，违反了相关的管理规定。这种行为不仅会扰乱正常的市场秩序，也可能损害消费者的权益。网络预约车司机或相关服务公司，应当严格遵守法律法规，通过正规渠道提供服务、收取费用，避免任何形式的违法违规行为，以确保网络预约车行业的健康、有序发展。欢迎广大乘客拨打12328交通服务热线，我们将竭诚为您服务。