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云南春运优质服务指南⑤2025年春节期间昆明地铁多天延长部分运营线路保出行
来源:云南省交通运输厅       2025-01-26 10:36 【字体:

为保障好昆明南火车站、昆明火车站及长水国际机场的运输接驳,让夜间抵昆旅客顺利归途。2025年春节假期,1月27日、1月28日、2月3日、2月4日,地铁1、2号线(昆明南火车站-北部汽车客运站)延长1小时运营服务时间;1月26日、1月27日、1月28日、2月3日、2月4日,昆明地铁6号线(机场中心站-塘子巷站)方向延长1小时运营服务时间,机场中心站末班车于次日凌晨1:00发车,延时加开时段各站正常提供客运服务。延时加开列车及发车时刻表如下,请乘客至少提前5分钟到达车站,避免错过乘车时间。


 

此外,昆明地铁坚持以人民为中心的发展思想,确保春节假期运营安全平稳,人民群众出行平安祥和。

 

客流预测

预计2025年春运(含春节、两会)期间客流较大的站点:北部汽车站、白云路站、东风广场站、环城南路站、昆明火车站、珥季路站、南部汽车站、春融街站、大学城站、西山公园站、金桂街站、大河埂站、福海站,换乘站为昆明南火车站、斗南站、东风广场站、火车北站、大树营站、五一路站。

车站客流量较日常显著增长的站点:司家营站、北辰站、福德站、星耀路站、联大街站、大学城南站、昆明南火车站、东部汽车站、潘家湾站、机场中心站、苏家塘站、小屯站、海屯路站、玉缘路站、吴家营站、世博园站、白龙寺站、石闸站、华山西路站、圆通山站、广福路西口站、迎海路站。

 

精准调配运力

为了应对春节期间汹涌的客流,昆明地铁依据大数据与客流预测,精准调配运力。一是重点关注市内商业片区、文化娱乐场所、学校及网红打卡点等周边地铁站点,尤其是线网换乘及大客流站点的客流与天气变化。遇突发情况,做好乘客引导与解释,避免客流拥堵、秩序混乱。二是17 列备车整备待命,保障地铁运力。根据客流变化与应急疏散需求,灵活组织备用列车上线加开。三是密切留意车站移动网络与互联网票务支付系统运行。做好移动互联网、自助购票机购票引导、票卡使用指引、乘客服务解释等工作。四是提前启用部分轮歇的自助购票机,大客流车站增配备用金、单程票与应急票,应对突发客流。做好票卡清洁消毒工作,让每一张票卡都洁净如新。

 

暖心服务

强化服务意识,全方位提升优质服务质量,规范服务手势与用语,塑造良好窗口形象。处理乘客事务与问询时,微笑服务,使用十字文明用语。一方面积极保障军人、消防救援人员、儿童等重点旅客乘车优待政策,提供优先服务,确保符合条件者享受客票优惠。另一方面重点关注老、弱、病、残、孕等特殊群体,见有需要,主动帮扶。同时,做好安全、文明候车宣传引导及“爱心预约”服务,营造温馨便捷的出行环境。

 

运营保障

春节假期,昆明地铁强化车站出入站口通行管理与治安维护。与轨道公安紧密联防联控,筑牢安全防线,防范暴恐事件,营造“全民反恐,共筑平安”氛围。

自2024年12月16日起,《昆明市城市轨道交通禁止携带和限制携带物品目录》生效。请市民乘客留意目录变动,配合“人物同检”与“四必检”,便捷进站。

严格巡视车站便民商业区及接口区域,针对便民商铺和自助设备制定并落实节假日消防管理与应急预案。

严格执行维修生产计划与保驾方案,加大行车关键设备及服务设施的维护力度,故障时迅速修复,确保运营稳定。

关注天气预警,加强出入口、站外及高架段巡查,采取防滑措施,引导乘客安全出行。极端天气下,调度指挥中心及现场人员有权灵活决策,采取关闸、关站等措施,杜绝涉险运营。

加强与交通枢纽及相关部门密切对接。遇突发事件,立即启动应急预案,调配接驳资源疏散乘客,保障运营与应急响应,守护市民出行。

 

温馨提示

乘坐昆明地铁的乘客如需帮助,可向现场工作人员求助或致电昆明地铁服务热线:0871—96596,昆明地铁与您一路同行!

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