行业新闻
云南春运优质服务指南④高速公路伴你暖心出行
来源:云南省交通运输厅       2025-01-26 10:29 【字体:

根据国务院发布的《关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》(国发〔2012〕37号),春节期间全国高速公路对7座及以下小型客车免收通行费。2025年春运及春节假期自驾出行占据绝对主力,广大车主朋友们在重大节假日跑高速,这些暖心举措请知悉。

 

高速公路免费通行时段及注意事项

2025年春节假期小型客车免费通行时段起止时间为1月28日(除夕)00:00至2月4日(正月初七)24:00,共8天。需要注意的是,高速免收通行费的标准是以车辆下高速的时间为准,即免费时间段内下高速才可享受免费通行政策。

(一)重大节假日高速免费通行的车辆范围是行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆,包括允许在普通收费公路行驶的摩托车,且不区分营运和非营运车辆。

(二)重大节假日高速免费通行的时间计算规则是:普通收费公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准;高速公路以车辆驶离收费站收费车道的时间为准。

  

       若车辆于免费时段临近结束时仍在高速公路上行驶,建议提前从最近收费站驶出再重新进入高速,只需缴纳剩余行程的少部分高速通行费,可最大限度享受免费优惠。

(三)为避免不必要的困扰,建议车主在免费通行期间,保持上下高速通道类型的一致性(在哪种通道上的就在哪种通道下)。

  

       尤其是ETC车辆,若从人工通道驶入高速,则不要从ETC通道驶出,否则将无法正常通行,因没有入口信息,出口栏杆机不会抬杆,只能折返回人工车道。反之亦然。同时经常自驾出行的朋友想要省钱又方便地跑高速,还是得办理ETC设备,不但能免去人工通道的排队等待,还能享受高速通行95折优惠。

 

创新、便民、暖心的服务活动

为做好2025年综合运输春运服务工作,云南交投集团等高速公路经营管理单位,聚焦服务群众出行,为云南春运增添温暖底色。

(一)开展2025年云南青年志愿服务“暖冬行动”。面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体,组成“暖冬行动”春运志愿服务队,在港口码头、客运站、收费站、服务区等重要场所设置“暖冬行动”志愿服务台,在客运量较大的高速公路设立“暖冬行动”志愿服务巡逻车,重点开展“暖冬+春运”“暖冬+应急”等方面服务工作。

1.引导咨询。引导公众出行保持良好卫生习惯,提倡乘坐公共交通工具时佩戴口罩,开展购(退)票指导、车(船)次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务。

2.秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进(出)站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行,开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等。

3.重点帮扶。加大“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度,提供票务协助、候车引导、行李搬运、健康咨询等温馨服务,强化行程中关心关爱。

4.便民利民。开展零钞兑换、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

5.应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时,协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

(二)设置车辆救援服务点。结合道路实际和车流量情况,充分利用收费站、服务区、可变信息情报板等多渠道推广辖区高速公路“阳光救援”服务信息,本着“保障安全畅通、就近服务、快速救援、接受监督”的原则,在各重点路段合理设置车辆救援服务点,预置清障救援车辆并安排专人值守,为辖区道路的保通保畅工作提供有力保障。

(三)用心服务老挝籍司乘人员。在版纳曼庄、勐腊北(昆明)、勐捧、勐满南、勐满北收费站及沿边境高速公路增设中老挝双语道路提示牌14块,收费窗口粘贴外籍车辆通行双语流程图,加强收费站员工对老挝语学习培训与应用,更好地服务老挝籍司乘人员。

(四)开展“除夕团圆夜、温暖行路人”为主题活动。1月28日,在40座人流车流密集服务区免费提供年夜饭套餐,直播观看春节联欢晚会。积极开展志愿服务活动,设置“便民咨询服务台”,24小时为过往司乘人员免费提供热水、WIFI、信息咨询、路线指引、便民药箱、维修工具等便民服务,为广大司乘人员营造温馨美好的出行环境。(40座服务区分别为:读书铺服务区双侧、恐龙山服务区双侧、云南驿服务区双侧、牟定服务区双侧、地索坪服务区双侧、富民服务区双侧、姚安服务区双侧、甘庄服务区双侧、研和服务区双侧、通关服务区双侧、墨江服务区双侧、大渡岗服务区双侧、岗纪服务区双侧、待补服务区双侧、会泽服务区双侧、楼坝服务区双侧、嵩明服务区双侧、阳宗服务区双侧、母鸡山服务区双侧、曲靖东服务区双侧。)

(五)做好高速公路服务区充电设施保障。构建“线上线下”双向联动的高效服务体系,线下组建专业运营维护工作小组24小时待命响应排查故障、修复设备,线上安排专人负责平台技术问题处理,24小时值班值守接听服务电话,切实解决充电站运营过程遇到的订单处理、应急处置、客户咨询、退费办理等相关业务.针对春运春节期间在充电需求大、易拥堵的服务区增加超快充设备、超快充枪,增设充电服务驿站,设置遮阳伞、休息座椅、热水服务,全方位提高用户充电体验。

(六)满足高速公路服务区旅游、购物、消费需求。服务区商超品类齐全、同城同价专柜基本覆盖,部分服务区设立“绿色云品”专营店实现云南特产轻松购,设置自助售货机全天供应,餐厅烹饪各地美食,小吃店汇聚当地特色,为省内外司乘人员提供云南特色美食体验和便捷购物服务,布设全省旅游咨询服务台,免费为过往旅客提供专业、优质的旅游咨询、票务预定、路线推荐定制等,服务区集“吃住行游购娱”等丰富业态于一体,为旅客提供“一站式”旅游体验,满足旅客高品质、多样化消费需求。

 

高速公路行车注意事项

(一)收费站前别集合。收费站车流量大,不宜停车,因此队伍的集合地最好选择在市区或服务区。

(二)进收费站先松油门勿变道。临近收费站时,请按收费站限速通过。

(三)开车别有调导航等小动作。开车低头看仪表盘、侧眼看导航仪屏幕等都是非常危险的。驾车人应将导航路线设置好后再开车上路,导航仪最好设置为语音提示,或让副驾驶人操作。

(四)特殊地形别超车。在遇到特殊地形时,如弯道、长下坡等地段要适当降低车速,不要超车。高速公路免费期间,最常见的交通事故是追尾,也是造成高速大堵塞的祸首,而这类事故几乎都是因为司机随意变更车道而引发的。因此,司机在高速公路上变道时,一定要提前开启转向灯,并通过左右两侧后视镜确认安全的情况下再变道。

(五)疲劳时进服务区休息。合理安排行程及休息时间,确保睡眠充分。连续驾驶不超过4小时,停车休息不少于20分钟。但同时,由于很多高速公路服务区场地面积有限,建议司乘朋友尽量缩短在较为拥挤的服务区的逗留时间,让服务区流通效率更高一些。

(六)发生交通事故后一定要记住“九字警句。做到车靠边,人撤离,即报警,加强自身安全防护意识,同时,也防止造成二次事故及长时间、大面积拥堵。非紧急情况下严禁占用应急车道行驶或者停车。

(七)保持车辆间安全距离。如果车辆间距太近,前方车辆突然刹车,后方车辆反应时间不及时就容易造成追尾。因此,高速公路上不能走神,时刻让自己与前车保持好安全车距。

(八)大堵车及时改行程。如果遭遇高速公路大面积拥堵,并且通过网络、高速管理部门和交通广播等方式确定堵车非常严重时,建议适当改变行程,从就近出口下高速,选择走国道或者在附近暂时休整、次日再出发等方式避免长时间拥堵败坏出行的兴致,减轻出行的疲惫。

(九)提前了解天气情况以及车况路况,做好充足准备。冬季低温雨雪等恶劣天气频繁,冰雪湿滑路面易引发车辆侧滑翻坠及多车相撞事故,建议多加注意低温雨雪冰冻天气对交通的影响。同时建议出行时在车里准备好食物和饮用水,以及修理及救护工具,有备无患。

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