昆明市、曲靖市、玉溪市、红河州交通运输局，省公路局、路政总队，各高速公路经营管理单位：

为全面客观考核评价2018年全省高速公路服务区服务质量情况，加强对全省服务区管理工作的监督指导，根据《云南省高等级公路服务设施监督管理办法》和《云南省高等级公路服务设施服务质量考核办法》的要求，省交通运输厅于2018年12月20—31日，组织6个检查组开展2018年度高速公路服务区服务质量考核工作，在各检查组的努力工作下，检查圆满结束，现将有关情况通报如下：

一、检查考核的总体情况

6个考核组采取看现场、查资料、问情况等方式，对全省投入运营的73处服务区、92处停车区和加水站、3处加油站的服务质量进行监督考核。整体来看，通过管理部门加强监督检查、经营业主规范管理，整治提升的成果得到巩固，主要表现在以下几个方面：一是环境卫生管理形成常态，脏乱差现象基本消除；二是监督管理落到实处；三是服务质量和水平明显改善；四是服务设施得到完善，规模得到扩大，服务区拥挤、停车难等问题得到有效解决。

二、考核评分情况

通过实地检查考核，各个考核组依据《云南省高等级公路服务设施服务质量考核办法》《云南省高速公路服务区设施运营服务区管理规范(试行)》确定的原则、内容、标准进行考核评价和验收。经过检查考核，全省运营的168处服务设施，评定为优秀的150处(对)；评定为达标的13处(对)；不合格的1处，未开通的4处。(具体的评分及等级见附件)。

三、存在的主要问题

(一)省人民政府确定的106个改扩建、新建服务区，尚有易隆(双向)、滴翠山(双向)、楚雄(昆明至楚雄方向)、灵官桥(楚雄至大理方向)等6个服务区，因各种原因没有完成。

(二)部分改扩建、新建服务区综合楼、加油站尚未开通。

(三)部分服务区仍存在环境卫生问题，主要表现在以下几个方面：1.垃圾清运不及时；2.车辆无序停放；3.场地有垃圾、灰尘；4.卫生间有污渍、有异味。

(四)部分服务区仍存在设施损坏维修不及时、标志标线不清晰、监控设施不完善、场地破损等问题。

(五)大部分服务区存在绿化维护不到位，绿化成果得不到巩固。

(六)部分新通车高速公路服务区没有开通，给过往驾乘人员带来不便，严重影响交通运输行业形象。

四、下一步工作安排

(一)请昆明市交通运输局、曲靖市交通运输局、云南交投集团加大协调推进力度，争取早日完成6个服务区的改扩建工作。

(二)各责任单位要认真落实《云南省交通运输厅关于提升高速公路服务区旅游功能工作方案》，加大二次提升改造工作推进力度，加大投入、加快进度，尽快完成。

(三)加强日常监管。各高速公路经营管理单位要建立长效机制，加强日常监管，杜绝脏乱差现象。新的《云南省公路路政管理条例》(以下简称《条例》)已施行，对违反《条例》的服务区经营者，路政管理机构要严格按照《条例》实施处罚。

(四)各高速公路经营管理单位要提前准备，做好迎接交通运输部高速公路服务区质量等级评定工作。

附件：2018年全省高速公路服务设施服务质量考核情况汇总表

云南省交通运输厅

2019年2月18日

(此件公开发布)

 

文档附件：

2018年全省高速公路服务设施监督和服务质量考核情况汇总表