各收费公路经营管理单位、云南公路联网收费管理有限责任公司：

为进一步提升收费公路服务水平，提高收费站通行效率，做好应急救援车辆等特情车辆快速通行收费站的服务保障工作，经厅研究，现就有关事宜通知如下：

一、 各收费公路经营管理单位要高度重视应急救援车辆、抢险救灾、祭扫烈士等特情车辆快速通行收费站 的 服务保障工作，切实提高政治站位，提升服务意识，把确保车辆快速通行收费站、特别是应急救援车辆等特情车辆快速通行收费站作 为重要 工作任务，做好服务保障工作。

二、 各收费公路经营管理单位要进一步完善应急预案 ，针对抢险救灾、应急救援、祭扫烈士等特情车辆制定应急通行方案， 简化查验程序，对于正在执行任务的应急救援、抢险救灾等特情车辆，要优先 快速 放行，特殊情况下可采取先通行、后 核实 的方式，不得 影响特情车辆的快速通行 。在重大节假日 7 座及以下小型客车 免费等车辆出行高峰时段，要做好系统 升级 维护、开足收费车道、配齐收费人员、 提前 做好研判、加强现场疏导，确保车辆快速通行收费站，避免出现收费站车辆滞留、拥堵状况。

三、 各收费公路经营管理单位要加强收费人员的业务培训，认真 学习 收费政策，熟练掌握收费流程，妥善应对收费业务咨询和质疑，做好舆情的应对处理，确保收费站秩序。

四、 云南公路联网收费管理有限责任公司要严格按照厅的要求，组织省交科院公司等技术支持单位，针对应急救援车辆通行、重大节假日小型客车免费通行等专项工作，做好收费软件的升级 和参数下发 ，科学安排工作计划， 积极 与收费公路经营管理单位做好沟通衔接，为收费站车辆快速通行做好技术保障。

云南省交通运输厅

2019 年 4 月 1 日

( 此件公开发布 )