周智鸥委员:

您提出的关于进一步提升高速公路服务区和收费站人性化服务功能的提案,已交我们研究办理，现答复如下：

       一、我省服务区改造提升的情况

自2017 年 4月以来，按照省委、省政府打造全域旅游的工作部署，我省交通运输系统积极组织人力、物力，紧紧围绕车加油、人休闲、路添彩、省争光的目标，开展高速公路服务区整治提升，通过一年多的努力工作，取得良好的效果。目前我省高速公路服务区在不论是占地面积、功能设置，还是服务水平和服务质量，在全国都处于领先水平。

       二、提升服务区人性化服务的情况

在这次整治提升工作中，我们本着“以人为本、以车为本”的理念，在服务区增设了母婴室、第三卫生间、休息亭、驾驶员休息室、无障碍通道、绿化景观、健身器材、应急药品等一些人性化的设施，但离人民群众的多样化需求还有不小差距。你在建议中提到的一些功能，目前还没有完全做到，按照省人民政府的“服务区整治提升永远在路上”的工作要求,在下一步的工作中我们会按照你所提的建议，进一步增加吸烟室、儿童游乐设施等人性化设施。

       三、关于强制营运车辆休息的建议

对于经审批的客运营运车辆，国家和省都有强制休息的有关规定，并安装GPS设备，行驶超过一定时间，会提醒驾驶员就近停车休息，不停车休息的，对经营单位和驾驶员会做出相应的处罚。

       四、关于提高收费站通行效率的情况

(一)截至2019年3月31日，云南省已建成 ETC车道 838条，其中ETC专用车道710条，ETC/MTC混合车道128 条，全省高速公路实现 ETC 车道全覆盖

(二)为方便群众出行，节约出行成本，快速便捷通行收费站，根据国家取消高速公路省界收费站相关工作的部署，我们将加快推进 ETC 车道建设，在车流量较大的收费站增加 ETC 车道数量，满足群众通行需求

(三)我们将督促各收费公路经营管理单位进一步做好 ETC车道及相关设施日常检查、维护保养工作，确保设施完好无故障发现故障后及时报修，确保 ETC 车道正常运行。不断提升 ETC 技术水平，切实提高 ETC 车道通行效率。

（四)根据收费站车流量的变化情况，及时发现拥堵苗头做到早发现、早提示、早处置。强化收费站管理工作，在保障ETC 车道顺畅通行的同时，积极采取复式收费、移动便携机收费、增加收费通道及设备等收费措施，提高收费站通行能力，为过往驾乘人员提供高效、快捷的通行体验。

感谢周智鸥委员对我省交通运输事业的关心和支持！

云南省交通运输厅

2019年5月22日

(联系人及电话：赵光清 0871-65305607)